グリーンホームだより

お知平成27年度 要望・苦情および相談件数について(ご報告)

平成27年4月1日~平成28年3月31日までに、法人、各事業所に寄せられたご要望・苦情、ご相談(日々のサービス提供のための相談は除く。)件数について次のとおりご報告いたします。
特養・短期入所 苦情8件
居宅介護支援  苦情1件・相談42件
デイサービス  苦情4件・相談21件
サロン花葉   相談2件       計 苦情13件・相談65件
頂戴しましたご意見等につきましては、真摯に受け止め、スタッフ間での情報共有を図っております。又、毎月第三者委員に詳細を報告し、都度改善に努めております。
ご相談につきましては、専門のスタッフが親身にお伺いさせていただきました。地域のみなさまによりよいサービスを提供することができるよう引き続き努めてまいります。
(鈴鹿グリーンホーム 施設長)

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